Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Barometru Local AI este o platformă de colectare și analiză a feedback-ului cetățenilor, destinată unităților administrativ-teritoriale (UAT) din România, operată de Novarc Labs. Protecția datelor cu caracter personal este o prioritate pentru noi.

2. Ce date colectăm

De la utilizatorii platformei (personalul Primăriei):

• Nume, adresă de email și parolă (pentru autentificare)
• Rolul în cadrul instituției

De la respondenți (cetățeni):

• Răspunsurile la chestionare
• Tipul de respondent (de ex. locuitor sau vizitator), dacă chestionarul solicită această informație

Chestionarele sunt 100% anonime. Nu colectăm nume, adrese de email, numere de telefon sau alte date care ar putea identifica direct un cetățean.

3. Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate exclusiv pentru:

• Autentificarea și gestionarea accesului utilizatorilor
• Colectarea și agregarea feedback-ului cetățenilor
• Generarea de rapoarte și statistici pentru instituție
• Detectarea automată a incidentelor (nemulțumire gravă, sesizări de corupție)

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se realizează în baza interesului legitim al administrației publice locale de a evalua și îmbunătăți calitatea serviciilor oferite cetățenilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

5. Izolarea datelor

Datele fiecărui UAT sunt complet izolate. Niciun utilizator nu poate accesa datele aparținând altui UAT. Această izolare este aplicată la nivel de infrastructură.

6. Stocarea datelor

Datele sunt stocate pe servere securizate, cu acces restricționat. Comunicarea dintre utilizatori și platformă este criptată. Parolele sunt stocate în format hash și nu pot fi vizualizate de nimeni.

7. Perioada de retenție

Datele sunt păstrate pe durata utilizării platformei de către instituție. La închiderea contului, toate datele asociate sunt șterse în termen de 30 de zile.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul la:

• Acces — să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Rectificare — să corectați datele incorecte
• Ștergere — să solicitați ștergerea datelor
• Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la adresa de email de mai jos.

9. Partajarea datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele cu terți în scopuri de marketing. Datele pot fi partajate doar în situațiile impuse de lege sau la solicitarea expresă a instituției pentru datele proprii.

10. Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic. Utilizatorii vor fi notificați prin intermediul platformei în cazul unor modificări semnificative.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la contact@novarclabs.com.